Formularze odstąpienia od umowy i reklamacji

Na tej stronie znajdziesz wzory dokumentów, dzięki którym szybko zgłosisz odstąpienie od umowy lub reklamację produktu. Wybierz odpowiedni formularz, pobierz go, wypełnij i odeślij do nas w sposób opisany poniżej.

Jak to działa?

Wybierz właściwy dokument:
- formularz odstąpienia od umowy: POBIERZ PLIK
- reklamacja – obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy: POBIERZ PLIK
- reklamacja – obniżenie ceny po żądaniu naprawy/wymiany: POBIERZ PLIK
- reklamacja – odstąpienie od umowy po żądaniu naprawy/wymiany: POBIERZ PLIK
- reklamacja – wymiana towaru / naprawa: POBIERZ PLIK
Pobierz plik na swoje urządzenie i uzupełnij wymagane dane (m.in. imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, wybrane roszczenie).
Wyślij wypełniony formularz do nas:
- mailem jako załącznik na adres: info@ashfordandlane.com, lub
- pocztą tradycyjną na adres: Dogheart sp. z o.o., ul. Komandorska 53a/4b, 53-342 Wrocław.

Co dalej?

Po otrzymaniu formularza potwierdzimy jego wpływ i poinformujemy Cię o dalszych krokach oraz terminie rozpatrzenia zgłoszenia. W przypadku odstąpienia od umowy poinstruujemy Cię, jak odesłać produkt, a przy reklamacji – jakie możliwości rozwiązania sprawy są dostępne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).

Jeśli nie wiesz, który formularz wybrać, napisz do nas na info@ashfordandlane.com – pomożemy dobrać właściwy dokument.